Política de Privacidade
🔒 Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou faz uma compra em www.stelliz.com.
📘 Informação Pessoal que Recolhemos
Informação do Dispositivo
Quando visita o nosso Site, recolhemos automaticamente informações sobre o dispositivo que utiliza, incluindo:
- navegador de Internet
- endereço IP
- fuso horário
- cookies instalados
- páginas visitadas
- produtos visualizados
- termos de pesquisa utilizados
- forma como interage com o site
Recolhemos esta informação usando:
- Cookies — ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo, contendo um identificador único.
- Log files — registos de ações efetuadas no site (IP, tipo de browser, ISP, páginas visitadas, data/hora).
- Ferramentas de análise e rastreamento usuais em websites (ex.: Google Analytics, pixels de publicidade, scripts de performance).
Informação da Encomenda
Ao efetuar uma compra ou tentar efetuar uma compra, recolhemos:
- nome
- endereço de faturação
- endereço de envio
- endereço de e‑mail
- número de telefone
- informação de pagamento (ex.: MB Way, Multibanco, Payshop, Cartão — processamento via Stripe e PayPal)
- detalhes da encomenda
Chamamos a isto Informação da Encomenda.
Informação Pessoal
Nesta Política, “Informação Pessoal” refere‑se à Informação do Dispositivo + Informação da Encomenda.
🛠️ Como Usamos a Sua Informação
Usamos a informação recolhida para:
- processar e enviar encomendas, incluindo pagamentos, expedição, faturas e confirmações
- comunicar consigo sobre a sua encomenda
- avaliar risco ou fraude, especialmente através do endereço IP
- melhorar o funcionamento do Site, analisando comportamento de navegação e desempenho
- enviar informações, campanhas ou publicidade alinhadas com as suas preferências (apenas quando permitido pelo utilizador)
🤝 Partilha da Sua Informação Pessoal
Partilhamos a sua informação apenas com entidades essenciais ao funcionamento da loja, tais como:
- serviços de pagamento (Stripe, PayPal, IfThenPay)
- serviços de envio/logística
- ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) para compreender o uso do site
- fornecedores necessários ao processamento da encomenda
Também poderemos partilhar informação para:
- cumprir requisitos legais
- responder a mandados judiciais, pedidos de informação ou investigações
- proteger os nossos direitos ou os direitos de terceiros
🎯 Publicidade Comportamental
Usamos a sua informação para mostrar anúncios personalizados, através de:
- Facebook / Instagram (Meta Pixel)
- Google / YouTube (Google Ads)
- Outras plataformas que utilizem dados de navegação para anúncios segmentados
Pode cancelar publicidade direcionada através das opções destas plataformas:
- Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
🧑⚖️ Os Seus Direitos (RGPD)
Se reside na Europa, tem direito a:
- aceder à informação pessoal que temos sobre si
- solicitar a correção ou atualização dos seus dados
- solicitar a eliminação dos seus dados
- restringir ou opor-se ao processamento dos seus dados
- solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer qualquer direito, contacte-nos diretamente.
Nota: Os seus dados podem ser transferidos para fora da Europa (ex.: EUA ou Canadá) quando utilizamos serviços internacionais como Google, Meta, PayPal ou Stripe.
🗄️ Retenção de Dados
Quando efetua uma encomenda, mantemos a sua Informação da Encomenda para fins administrativos, legais e fiscais.
Pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento.
🔄 Alterações
Podemos atualizar esta Política ocasionalmente para refletir:
- mudanças nas nossas práticas
- alterações legais ou regulatórias
- melhorias operacionais
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.
📞 Contactos
Se tiver dúvidas, pedidos ou quiser exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos nossos canais de apoio:
- E-mail (geral@stelliz.com)
- Telefone (965 300 544)
- WhatsApp (965 300 544)